Perguntas frequentes
POSSO DEVOLVER O MEU PEDIDO?
Sim. Se não estiver satisfeito com o seu pedido, por favor, entre em contato primeiro com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Geralmente, isso permite processar o seu pedido com mais rapidez.
Onde está o meu pedido?
Na maioria dos casos, os pedidos são entregues dentro do prazo indicado. Se ocorrer algum atraso, você pode consultar o estado do seu pedido enviando um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente.
Quando chegará o meu pedido?
Esforçamo-nos por enviar cada pedido o mais rápido possível. Durante os períodos de alta demanda, os prazos de entrega podem ser ocasionalmente mais longos.
Não ficou satisfeito com o seu pedido?
¿Não está satisfeito com o seu pedido? Antes de abrir uma disputa no seu portal do PayPal, por favor, contacte service@twinoor.com indicando "DISPUTA" no assunto e explique-nos o que aconteceu.
Estes e-mails são tratados com a máxima prioridade e resolvem o seu problema mais rapidamente do que uma reclamação no portal do PayPal!
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Onde posso encontrar o meu número de seguimento?
Você pode rastrear seu pacote usando seu número de pedido e seu endereço de e-mail na página de rastreamento.
Por que o código de rastreamento não mostra nenhuma informação?
A informação de rastreamento estará disponível no momento em que o seu pacote chegar à empresa de transporte. Tenha em mente que podem ocorrer atrasos e que a informação pode demorar um pouco mais para ser vinculada ao seu pedido.