política de Privacidade
Descrição geral
Esta Política de Privacidade explica as práticas da twinoor em matéria de informação; concretamente, os tipos de dados que recolhemos, como os utilizamos e partilhamos, e como você pode dar seu consentimento ou opor-se a tal uso, assim como corrigir ou modificar seus dados.
Ao utilizar ou aceder aos serviços da twinoor, você reconhece que aceita as práticas e políticas descritas nesta Política de Privacidade e consente a recolha, o uso e a troca de sua informação tal como descrito a seguir. Se reside na Califórnia, Nevada, na União Europeia («UE»), no Reino Unido, em Liechtenstein, na Noruega ou na Islândia, pode ter direitos adicionais em relação aos seus dados pessoais, conforme detalhado mais adiante.
O uso que você faz dos serviços da twinoor está sujeito aos nossos Termos de Uso, os quais incorporam esta Política de Privacidade. Os termos não definidos nesta Política de Privacidade têm o significado estabelecido nos Termos de Uso. Se você tiver alguma deficiência e precisar desta Política de Privacidade em um formato alternativo, entre em contato com service@shevode.com.
Âmbito de aplicação
Esta política de privacidade descreve como é recolhida, utilizada e partilhada sua informação pessoal quando visita o site https://www.twinoor.com ou realiza compras. Esta política de privacidade não se aplica a sites, serviços ou aplicações de terceiros, mesmo que sejam acessíveis através do nosso site.
Os dados pessoais referem-se a qualquer informação que identifique uma pessoa específica ou esteja relacionada com ela. Esta política aplica-se apenas aos dados recolhidos diretamente de você. Se não recebermos os dados diretamente de você, pedimos que entre em contato primeiro com a entidade que recolheu seus dados.
Dados pessoais recolhidos
1. Informação fornecida por você
- Pedidos: Nome, endereços de faturamento e envio, informação de pagamento (cartão de crédito, PayPal, Apple Pay), e-mail e número de telefone («Informação do pedido»).
- Criação de conta: Nome e endereço de e-mail para a conta de usuário.
- Comunicação: Número de telefone, e-mail e endereço postal para consultas de assistência, subscrições a boletins ou outras comunicações.
- Inquéritos: Informação opcional e voluntária fornecida para melhorar nossos produtos, site ou serviços.
- Comentários / Avaliações: A informação que você publica publicamente é considerada pública e não está coberta por esta Política de privacidade.
- Sorteios / Concursos: Dados de contato, como o endereço de e-mail, para fins de notificação e marketing.
2. Informação recolhida automaticamente ou por terceiros
- Recolha automática de dados: informação do navegador, endereço IP, fuso horário, cookies, páginas visitadas, termos de pesquisa e interações.
- Cookies e pixels: cookies, etiquetas de pixel e balizas web (*web beacons*) para análise, personalização e publicidade direcionada.
- Análise: Google Analytics, Hotjar e outros serviços para analisar o comportamento e os dados demográficos dos visitantes.
- Dados de terceiros: dados provenientes de redes sociais ou outros serviços, quando forem de acesso público (por exemplo: nome, nome de usuário, localização, foto de perfil e contatos).
Uso da informação
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e entregar pedidos
- Processar pagamentos
- Prevenir fraudes
- Responder a consultas de clientes
- Gerir sua conta
- Personalizar sua experiência no site
- Tornar mais eficientes as atividades de marketing
- Gerar análises e estatísticas agregadas
Seus dados podem ser partilhados com fornecedores externos que oferecem serviços de marketing, análise, processamento de pagamentos, alojamento, publicidade ou outros serviços.
Divulgação a terceiros
- Partilhamos dados com:
- Fornecedores de serviços de pagamento
- Serviços de prevenção de fraudes
- Redes publicitárias
- Fornecedores de serviços de marketing e análise
- Serviços de alojamento e co-localização
- Parceiros de gestão de pedidos e logística
- Empresas de terceiros acessíveis através do site
- Autoridades, se assim o exigir a lei
Os dados são partilhados apenas para fins legítimos, para cumprir obrigações legais ou com seu consentimento.
Seus direitos
Você pode:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir ou completar dados
- Solicitar a eliminação de dados
- Retirar o consentimento para o tratamento
- Opor-se a atividades de tratamento específicas
- Solicitar a limitação do tratamento
- Solicitar os dados em um formato legível por máquina (portabilidade)
Contato: service@twinoor.com
Direitos especiais para cidadãos da UE/RGPD e dos EUA.
- UE (RGPD): Direito de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação e portabilidade dos dados.
- Califórnia (CCPA): Direito a optar por não permitir a troca ou a venda de informação pessoal; proibição de discriminação por exercer os direitos.
- Nevada: Direito a optar por não permitir a venda de determinada informação pessoal.
Armazenamento de dados
Os dados são conservados enquanto sua conta estiver ativa ou existirem obrigações legais.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas, como a criptografia SSL, para proteger seus dados. No entanto, não é possível garantir uma segurança absoluta na transmissão ou no armazenamento de dados eletrônicos.
Proteção de dados das crianças
Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Se recolhemos dados de crianças menores de 13 anos conscientemente, estes serão eliminados imediatamente.
Mudanças
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente, por exemplo, por motivos legais ou operacionais. As mudanças serão publicadas aqui e, quando apropriado, serão comunicadas por e-mail. Ao utilizar o site após a realização de mudanças, você aceita as mesmas.
Contato
Para consultas ou reclamações relacionadas com a política de privacidade, por favor entre em contato conosco em:
service@twinoor.com