política de privacidad
Descripción general
Esta Política de Privacidad explica las prácticas de twinoor en materia de información; concretamente, los tipos de datos que recopilamos, cómo los utilizamos y compartimos, y cómo usted puede dar su consentimiento u oponerse a dicho uso, así como corregir o modificar sus datos.
Al utilizar o acceder a los servicios de twinoor, usted reconoce que acepta las prácticas y políticas descritas en esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, el uso y el intercambio de su información tal como se describe a continuación. Si reside en California, Nevada, la Unión Europea («UE»), el Reino Unido, Liechtenstein, Noruega o Islandia, es posible que disponga de derechos adicionales en relación con sus datos personales, según se detalla más adelante.
El uso que usted haga de los servicios de twinoor está sujeto a nuestros Términos de Uso, los cuales incorporan esta Política de Privacidad. Los términos no definidos en esta Política de Privacidad tienen el significado establecido en los Términos de Uso. Si tiene alguna discapacidad y necesita esta Política de Privacidad en un formato alternativo, póngase en contacto con service@shevode.com.
Ámbito de aplicación
Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita el sitio web https://www.twinoor.com o realiza compras. Esta política de privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si son accesibles a través de nuestro sitio web.
Los datos personales se refieren a cualquier información que identifique a una persona específica o esté relacionada con ella. Esta política se aplica únicamente a los datos recopilados directamente de usted. Si no recibimos los datos directamente de usted, le rogamos que se ponga en contacto primero con la entidad que recopiló sus datos.
Datos personales recopilados
1. Información facilitada por usted
- Pedidos: Nombre, direcciones de facturación y envío, información de pago (tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay), correo electrónico y número de teléfono («Información del pedido»).
- Creación de cuenta: Nombre y dirección de correo electrónico para la cuenta de usuario.
- Comunicación: Número de teléfono, correo electrónico y dirección postal para consultas de asistencia, suscripciones a boletines u otras comunicaciones.
- Encuestas: Información opcional y voluntaria proporcionada para mejorar nuestros productos, sitio web o servicios.
- Comentarios / Reseñas: La información que usted publica públicamente se considera pública y no está cubierta por esta Política de privacidad.
- Sorteos / Concursos: Datos de contacto, como la dirección de correo electrónico, para fines de notificación y marketing.
2. Información recopilada automáticamente o por terceros
- Recopilación automática de datos: información del navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas visitadas, términos de búsqueda e interacciones.
- Cookies y píxeles: cookies, etiquetas de píxel y balizas web (*web beacons*) para análisis, personalización y publicidad dirigida.
- Análisis: Google Analytics, Hotjar y otros servicios para analizar el comportamiento y los datos demográficos de los visitantes.
- Datos de terceros: datos procedentes de redes sociales u otros servicios, cuando sean de acceso público (por ejemplo: nombre, nombre de usuario, ubicación, foto de perfil y contactos).
Uso de la información
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesar y entregar pedidos
- Procesar pagos
- Prevenir el fraude
- Responder a las consultas de los clientes
- Gestionar su cuenta
- Personalizar su experiencia en el sitio web
- Hacer más eficientes las actividades de marketing
- Generar análisis y estadísticas agregadas
Sus datos pueden compartirse con proveedores externos que ofrecen servicios de marketing, análisis, procesamiento de pagos, alojamiento, publicidad u otros servicios.
Divulgación a terceros
- Compartimos datos con:
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios de prevención de fraude
- Redes publicitarias
- Proveedores de servicios de marketing y análisis
- Servicios de alojamiento y coubicación
- Socios de gestión de pedidos y logística
- Empresas de terceros accesibles a través del sitio web
- Autoridades, si así lo exige la ley
Los datos se comparten únicamente con fines legítimos, para cumplir con obligaciones legales o con su consentimiento.
Sus derechos
Puede:
- Solicitar acceso a sus datos
- Corregir o completar datos
- Solicitar la eliminación de datos
- Retirar el consentimiento para el tratamiento
- Oponerse a actividades de tratamiento específicas
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Solicitar los datos en un formato legible por máquina (portabilidad)
Contacto: service@twinoor.com
Derechos especiales para ciudadanos de la UE/RGPD y de EE. UU.
- UE (RGPD): Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos.
- California (CCPA): Derecho a optar por no permitir el intercambio o la venta de información personal; prohibición de discriminación por ejercer los derechos.
- Nevada: Derecho a optar por no permitir la venta de determinada información personal.
Almacenamiento de datos
Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa o existan obligaciones legales.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado SSL, para proteger sus datos. Sin embargo, no es posible garantizar una seguridad absoluta en la transmisión o el almacenamiento de datos electrónicos.
Protección de datos de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. Si recopilamos datos de niños menores de 13 años a sabiendas, estos se eliminarán de inmediato.
Cambios
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente, por ejemplo, por motivos legales u operativos. Los cambios se publicarán aquí y, cuando proceda, se comunicarán por correo electrónico. Al utilizar el sitio web tras la realización de cambios, usted acepta los mismos.
Contacto
Para consultas o reclamaciones relacionadas con la política de privacidad, por favor contáctenos en:
service@twinoor.com